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              優匙動態

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              還不會“騷浪賤”?那就等著被拋棄吧!

              來源:優匙云海淘 2017-03-14 16:51:04

              優匙說

              作為互聯網時代的原住民,以95后為代表的年輕人群已經成為一個超強黑洞,不但決定著企業的品牌營銷與思想,還反推影響90、80后的消費觀念。你唯有不斷改變,去滿足他們的真正價值需求,才能保證不被市場拋棄。
              剛一開年,《奇葩大會》又火了。不管你喜不喜歡,2014 年底作為網絡綜藝新秀的《奇葩說》一上線就收獲了潮水般的好評,而這除了其關注的話題,與“馬曉康”組合(馬東、高曉松、蔡康永)所表現的年輕姿態與價值觀也是分不開的。
              隨著90后、95后進入主流消費群體,“中年危機”在品牌和營銷人中蔓延開來。去年寶潔公司將飄柔、玉蘭油最新代言人換成了楊洋和李易峰,雅詩蘭黛則在中國選擇了楊冪,在美國選擇了金小妹,這些昔日巨頭現在最頭疼的都是被 95 后看做“媽媽用的牌子”。
              巨頭尚且如此,普通跨境電子商務賣家面對95后應該怎么做呢?要解答這個問題,還得從95后的心理特征與消費特點說起。

              標簽傾向

              由于一出生就接觸互聯網,95后普遍對網絡產生了心理依賴。對于他們來說,互聯網特別是智能手機已不僅是一個工具,更是一種生活方式。這種生活方式給他們帶來了開闊的視野,提高了他們對新事物的接受程度,讓他們有能力、有勇氣提出自己的見解。在消費上的表現就是,對購買決策享有話語權,愿意為快樂花錢,為生活方式花錢、為情感價值花錢。
              百草味的“年輕化戰略”就很有代表性,2015到2017年,從《萬萬沒想到》、跑男到《三生三世十里桃花》,百草味幾乎霸屏了所有年輕人喜愛的流行影視劇和綜藝。據了解,百草味包裝設計團隊2015年一年的設計量就達到上百種,而這些設計全都遵循年輕化原則,“用美食干掉孤獨”、“拒絕做無聊的大人,去探索新鮮的趣味”、“你牛buy,你試試”等文案,逗趣的同時彰顯了一種自由、自我的姿態,讓年輕用戶產生情感溝通。而“開箱器”“回收艙”“親嘴巾”“舔屏擦”等周邊,既有趣又擊中了95后“只要爽不要麻煩”的消費心理,極易引發曬照沖動,品牌傳播率與口碑就這么上來了。
              一個品牌/產品來說是否能讓95后“曬”是成功的前提,因為對于偏好標榜自我、標榜自己認同價值觀、標榜獨有生活方式的95后而言,展示欲望比其他年齡段的消費者都要強烈。
              另一個很好的例子就是安德瑪,這是一個 1996 年創立的美國緊身健身衣品牌,卻在近兩年才突然火起來,為什么?因為現在年輕人去健身的目的并不單純是為了身體健康,而是達到某種社交展示。好容易練成馬甲線、人魚線,不曬一曬簡直沒有天理不是嗎?于是,比一般健身衣更粗獷、緊致、富含荷爾蒙和侵略性的安德瑪就脫穎而出了。
              不論是大品牌還是小賣家,要想拉攏95后消費者就必須分析自身,找出或創造出自己身上符合年輕人心理的特質,給予他們值得“曬”的標簽。這個目的達到,也就成功了一半。

              “騷浪”姿態

              與相對內斂的80后、70后人群相比,成長與互聯網時代的95后對網絡表現出更大的參與度,對網絡上的陌生人也有著更多的互動沖動。他們不吝于點贊,也愛分享評論吐槽。因此,從品牌營銷傳播角度來看,通過新媒體特別是社會化媒體對95后進行品牌營銷傳播最高效,這也是大家的共識。
              但仍有兩點需注意,一是具體渠道。現在我們對社會化媒體渠道的營銷投放一般集中在微博,但據百度發布的一份中國95后生活形態大數據報告顯示,95后信息渠道主要來自QQ空間,其次是電視、同學聊天、搜索引擎,最后才是微博。微信朋友圈的影響力隨年齡逐漸上升,但在90-00后中也遠不如QQ空間。當年,電影《小時代》系列在宣傳時就是得知自身話題在QQ空間討論數據量很大,于是選擇了通過大數據分析定向推送信息,針對粉絲群體進行引爆的方式,獲得了極好的效果。
              另一點是互動。95后愿意討論、注重回應、強調尊重,因此品牌營銷傳播時要盡量提供互動機會。既要保證有發表意見的暢通渠道,也要保證對收到的意見給予及時反饋。只要做好互動,95后一定會毫不保留地告訴你他們真正想要的是什么。
              當然,互動并不是簡單的你問我答,言語表情設計也需要貼合95后的喜好。可以先根據店鋪或產品特點給自身風格定個基調,是逗逼、高冷,還是萌化、騷浪,只要調性一致就沒有問題,最忌諱的反而是“端著”,這被認為是“做作”。所以想活得好,你首先要放得開,要有“馬曉康”、“何首污”(何炅)、“薛3歲”(薛之謙)放飛自我賣萌賣騷的勁頭。

              顏控一族

              50、60后要么追求便宜,要么追求最貴;70、80后講究性價比;而90后特別是95后,對價格不敏感,對性價比不敏感,離開顏值卻絕對不行。調查顯示,95后注重品牌特色、關注海報模特,消費欲望與導購或客服顏值成正比相關。像海瀾之家這樣裝潢風格重疊度高的品牌,就曾在采訪中被95后消費者點名批評。
              拼顏值的主要切入點是產品、店面和宣傳物料。在互聯網大爆炸時代,一個產品想要脫穎而出,除了文案的力量,還有就是產品的設計感。自有產品的賣家,在造型設計上就可以著手做文章,普通電商賣家寶貝主圖的視覺效果則非常關鍵;店面裝修也決定了流量,不論是實體店還是網店,都要既有自己的獨特風格,又要干凈整潔,購買體驗好;宣傳物料上則需注重形式貼合,時尚大片海報、炫動屏幕與概念廣告都對95后消費者有“致命”吸引力。
              騰訊優圖人工智能曾通過識別QQ空間千億公開照片,發布了一份中國95后流行色報告。報告顯示,95后最青睞的顏色為黑色、灰色、豆沙色、灰藍色,這與95后正處于孩童過度到成熟的階段有關,也與其標榜自我,愿意保持神秘感有關;而視覺風格上,95后偏愛二次元;對于客服和模特,62%的95后看顏值、64%的95后看氣質,總的來說女生比男生更在意顏值。

              進口電商平臺優匙君看來,95后的崛起將影響中國未來10年的消費市場,今天不培養用戶,明天就要花大價錢去搶用戶。怎樣適度改變,與他們建立緊密的情感連接,是每一個品牌、賣家都需要思考的問題。

               

               
               
               
               

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