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              優匙動態

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              全球經濟形勢不容樂觀?中國消費者卻很樂觀

              來源:優匙云海淘 2016-09-30 10:44:09

              優匙說  

              盡管全球經濟增速放緩,中國消費者的現代化升級之路卻并未停滯。使用讓位于體驗需求,大眾讓位于高質需求,在線消費、移動支付等新事物也進入普及期。很長一段時間內,我們已習慣了低成本、單一化的賣方市場供應。此輪消費升級,勢必從品質和品類兩方面對供給側形成牽引,逼迫企業在產品研發和供應鏈、品牌、渠道各方面走向徹底攻堅轉型。但改變就意味著機遇,一旦勝出,回報也許超乎想象。 

              趨勢一:樂觀的消費意愿
              雖然近年來整體經濟不容樂觀,但在居民收入持續增加、失業率穩定在較低水平的支撐下,中國消費者對未來依然樂觀。


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              根據麥肯錫報告,當被問及對未來收入預期時,55%的受訪者表示他們有信心自己的收入在未來五年會明顯提高,相比2012年僅下降兩個百分點。
              這并不是意料之外的事情,尼爾森大中華區總裁嚴旋認為,在過去的30年中,中國消費者的購物習慣隨著收入水平的提高和各種新產品不斷的上市發生了翻天覆地的變化。由于可支配收入的快速增長,中國人從購買各種生活必需品到現在對于任何商品都似乎有著無窮無盡的購買熱情。

              趨勢二:重質的消費形態
              雖然消費意愿增強,但中國消費者在如何花錢上變得更加挑剔。生活服務和體驗開支增多,超過一半的消費者表示他們愿意在休閑娛樂上花費更多錢。從地域上看,由于擁有較好的經濟狀況以及對未來經濟狀況的信心,東部消費者更愿意為享受型消費買單,具體表現為他們在服飾、外出就餐和度假旅游上的花費領先其他區域。而西部地區的民眾更重視子女教育,在此項支出最多。相比之下,南部地區的民眾更熱衷于儲蓄。


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              而在消費層次上,消費者對高端產品需求增長正在逐步超過大眾產品,國外品牌依舊主導高端產品市場格局。此外,越來越多的中國消費者將注意力集中在少數幾個品牌上,這個比例還在不斷上升。更有一些消費者只忠于某個特定品牌,例如在服飾品類,愿意選擇新品牌的消費者比例,從2012年的40%左右,降低到了2015年的不足30%
              在這種形勢下,新品牌的崛起變得尤為困難。許多中國品牌,即使使用促銷、推廣手段來吸引用戶,效果也不盡如人意。尤其是護膚類、汽車類、運動類和時尚類等產品領域,本土品牌吸引力較低。這與大眾消費市場對比明顯,因為能夠提供更多的產品價值,本土品牌在大眾消費市場占據更多份額。

              趨勢三:線上消費方式


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              中國已成為全球規模最大的電子商務市場。去年,其網絡零售市場規模達4萬億元人民幣收入(約6150億美元),相當于歐洲與美國的總和。雖然消費者仍然在同時使用線上與線下渠道購物,實體店也仍然在客戶滿意度方面領先,但二者差距正在縮小。尤其是大型綜合超市,滿意度降幅最為明顯。
              這一趨勢一方面對傳統大賣場和超市提出轉型要求,消費者在大賣場和超市購物時更加注重購物體驗,這將是賣場和超市的優勢所在。“能提供令人愉快的購物體驗“(86%),“商品陳列整潔美觀”(86%),“商店環境干凈衛生”(90%),這三項因素在購物者心目中的重要性有所提升。與此同時,店員服務質量好(94%),產品豐富多樣(92%),方便到達(90%)仍舊是消費者最為關注的因素。


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              另一方面,產品品類同質化的網購平臺競爭愈發激烈。隨著可選擇電商渠道的增加,消費者也變得越發精明,他們會根據自身不同的需求來關注不同的電商渠道帶來的不同受益點進而選擇不同品類的商品和服務。而由于2016年價格敏感型購物者的比例從15%上升至19%,同比增長四個百分點,打折和促銷仍然是吸引消費的有效途徑。調查顯示,68%的購物者會在商品打折或促銷的時候網購,購物節的滲透率在網購者中高達95%

              趨勢四:海外消費傾向
              中國消費者對家庭的重視帶動了旅游業發展。74%的中國消費者表示旅行能加強家人間的聯系。2012年,有39%中國消費者表示曾跟家人出境旅行,到2015年這一比例增長到了45%2015年,超過7000萬中國消費者出國旅行,每人平均出行1.5次。


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              購物則是旅行中必不可少的環節,中國人2012年在海外旅游消費額達1020億美元,創下歷史紀錄,同時比2011年的730億美元海外旅游消費額增長了40%。自此,中國已超越美國等國,成為世界第一大國際旅游消費國。全球最大的退稅運營商環球藍聯近日公布研究結果稱,中國游客去年在世界各地免稅店購物增長將近1/3,占免稅店購物總金額比率近27%,位居全球首位。
              與此上漲的是在線海外購物趨勢,據PayPal報告顯示,中國海淘消費頻率在去年整體呈增長趨勢。其中,服裝鞋履的購買率占比59%,同比增長14%。化妝用品的購買率占比57%,同比增長19%。食品飲料的購買率占比42%,同比增長18%


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              安全、便捷和正品保障依舊是中國消費者選擇海淘的主要原因,超過1/3的中國海淘消費者表示,購買海外商品時他們最擔心的問題是:假冒商品、繁瑣的退貨流程以及遇到問題時不能得到充分的幫助。另外,高額的運輸費用和漫長的配送時間也是導致中國消費者放棄海淘的兩大主要原因。其他影響因素還包括模糊的關稅、消費稅或海關費用,以及退貨所可能產生的高額費用。

              趨勢五:新興支付方式
              在去年取代筆記本電腦成為中國消費者網購時的首選設備后,手機的重要地位進一步得到提升。尼爾森的調研數據顯示,同去年相比,使用移動支付軟件網購者的比例從去年的96%上升至今年的99%,移動支付軟件的普及程度幾乎覆蓋了所有的網購用戶,驗證了中國消費者網購向移動數字端轉移的趨勢。


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              當談及為何使用智能手機網購越來越流行的原因時,便利性是最主要的考量,有71%的消費者表示使用智能手機網購具有電腦不具備的便利性,同時,52%的消費者表示便捷的付款方式也是他們手機網購的原因,這一數據和去年相比上升了10個百分點,其次付款安全性(39%),也是促使消費者網上購物的重要因素。總的來說,中國消費者在接納新產品、服務和購物體驗的速度在任何一個發達市場都前所未有。身處跨境電子商務行業中的進口電商平臺優匙君認為,中國消費者正在加速現代化。以前那個不加選擇,沒有要求的消費時代已經一去不復返。現在,消費者開始關注高端優質產品,并越來越開始重視健康以及家庭生活。不論是跨國企業還是本土公司,透徹了解并積極應對這些變化有利于企業長期發展。回首過去15-20年,拼規模、爭速度和單一模式一度具有很大的競爭優勢,但變化著的中國消費形態正在推翻這種格局,進行新一輪的優勝劣汰。而你的公司,會怎樣呢?


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              此文為優匙全球眼原創編譯,特此聲明轉載請注明來源



               

               
               
               
               

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